Die Soziale Beratung richtet sich an alle Krebspatienten, deren Angehörige und Bezugspersonen. Dabei wird die Einzelfallhilfe als wichtige Methode der Sozialarbeit angewendet.
Die Sozialarbeiter beraten in allen Phasen der Erkrankung und orientieren sich an der individuellen Lebenslage, den vorhandenen Ressourcen und den sozialen Bindungen des Erkrankten.
Die Beratung umfasst sozialrechtliche, wirtschaftliche und persönliche Aspekte. Dazu gehören vor allem Informationen über Nachsorge wie Rehabilitation, ambulante Versorgung einschließlich Palliativversorgung, Heim- oder Hospizunterbringung und deren Einleitung oder Vermittlung sowie die Erschließung materieller Hilfsquellen.
Auf Wunsch des Patienten können Wege zu Netzwerken wie Selbsthilfegruppen und Beratungsstellen aufgezeigt und Kontakte vermittelt werden.